Comment fonctionne une intervention chez EDM28 ?
Le parcours est conçu pour garder une trace claire de la demande, de la validation du client, des documents et de la clôture de l’intervention.
Prendre rendez-vous1. Demande → devis → acceptation
Le client formule sa demande. EDM28 prépare la proposition adaptée, puis le devis est présenté avant travaux. L’acceptation du client conditionne la suite.
2. Débours lorsque nécessaire → préparation atelier
Lorsqu’un débours fait partie du dossier, il est géré dans le flux prévu avant la préparation atelier. Les éléments nécessaires à l’intervention sont ensuite préparés.
3. Intervention → clôture → facture
L’intervention est réalisée dans le périmètre validé. Le dossier est ensuite clôturé et la facture correspondante est produite.
4. Encaissement → historique client
L’encaissement est enregistré puis les éléments du dossier et les documents utiles restent accessibles dans l’historique client selon le fonctionnement de l’application.
Questions fréquentes
Comment fonctionne une intervention chez EDM28 ?
Réponse courte : Demande, devis, acceptation, débours si nécessaire, préparation atelier, intervention, clôture, facture, encaissement puis historique client.